最佳拍檔,台慶不動產-屏東建國文傳店葛輝雄與張淑婷
在地深耕的台慶不動產屏東建國文傳店,不只獲得鄉親好口碑,成為當地不動產買賣第一選擇,對集團整體績效更做出巨大貢獻,這份驚豔的亮眼成績,來自深耕市場掌握社區脈動,更來自績優團隊一起打拼,特別要提的是任務達人葛輝雄與他的最佳夥伴-張淑婷,兩個人抱著使命必達的理念,不只為團隊創造亮眼的佳績,當葛輝雄加上張淑婷,遇到了一塊賣了十幾年都賣不出去的土地,他們攜手合作,用耐心和信任,打破了僵局、創造出奇蹟。


服務故事: 張媽媽與她的土地
這是一塊連建設公司的老闆也來爭取,還是無功而返的土地,委託人張媽媽,在屏東房仲業界中可以說無人不知,張媽媽在屏東市有塊市值將近一億的土地,賣了十幾年了,但是委託人的需求與市場行情有落差,導致幾乎全屏東市的房仲嘗試與張媽媽接洽,還是以失敗告終,直到這個任務落在了葛揮雄與張淑婷的手上。
在進入房仲業前,葛輝雄是一家自助餐店老闆,十幾年的營運建立了良好的口碑,因為房東出租給他的店面面臨法拍,讓自助餐店一夕之間無法營業,樂觀的葛輝雄認為,危機就是轉機,這何嘗不是轉換跑道的好機會,於是他踏入了房仲業,本就認真的工作態度,讓他在當地建立起良好的聲譽和人脈,也為之後的房仲事業順利鋪路,張媽媽曾經到過葛輝雄的自助餐店用餐,對這個熱誠實在的年輕人有很好的印象。而張淑婷在十幾年前與張媽媽的女兒曾經有過委託買屋的互動,張淑婷的細心特質、熱心服務,贏得了張媽媽女兒的信任,在這樣的機緣下,兩人接下了為張媽媽尋找買家這一項不可能的任務。
或許是出對土地的戀戀不捨,與張媽媽接觸的過程之中,最大的挑戰不是來自其他房仲的漫天喊價、混亂競爭,而是張媽媽有自己的堅持,造成了各種談判上的困難,然而葛輝雄和張淑婷並沒有用吹噓高價銷售的話術讓賣家簽下專約,這兩個最佳夥伴細心傾聽客戶隱性需求,積極的安排各方協調,穩定的推進交易進程,這一塊連建設公司老闆都親自出馬想要爭取委託的土地,終於在葛輝雄與張淑婷鍥而不捨的用心下順利成交,既解決了老太太的疑慮、更滿足了老太太的心願,這是一個用信任與耐心成交的房仲故事,在這個人人都只求速成的時代,顯現出兩人服務的可貴,最佳拍檔細水長流的關切客戶需求,兩人累積了把每件事做好的態度,最後才能創造出開花結果的價值。

堅持的訣竅,兩位優秀人員的分享
兩人優質的服務,常得到委託人對仲介費從不還價的感謝,遇到理念瑕疵、屋主刁難、任何疑難雜症客戶只要開口,兩人都會盡力處理,在訪談過程中,聽到他們講起張媽媽的服務故事歷時了一年的波折,我們忍不住詢問堅持的訣竅,葛輝雄與我們分享:「信任雖然只是兩個字,但其實是一次又一次的細心服務、耐心溝通的累積,只要想著能夠為客人提供最優質服務,就算需要付出巨大的心力和時間,過程中會感到疲憊,我也會咬緊牙關,達成使命、創造三贏。」而張淑婷也補充:「無論是先誠實再成交,還是提供優質服務,讓客戶需求得到滿足,都是房仲業者的本分,我們要做得更多的是,站在消費者的立場和客人的角度為他們著想,瞭解了需求,當然就要全力以赴,讓委託的人得到滿意的結果。」在這對最佳拍檔的身上,我們看到了用誠信建立口碑、用經營產生信任的最佳寫照。